Salgs- og leveringsvilkår for Formio.no

Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Formio.no / BASSFUEL og er utformet for netthandel med forbrukere i Norge.

1. Partene

Selger:
Formio.no / BASSFUEL
Organisasjonsnummer: 927365871
Adresse: Kvalamarka 7 – 5514 Haugesund
E-post: post@bassfuel.no
Telefon: 99574152

Heretter omtalt som «selger».

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, heretter omtalt som «kjøper» eller «kunden».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen på Formio.no og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

3. Produkter og produktinformasjon

Formio.no selger blant annet produkter som kan være egenproduserte, 3D-printede eller produsert etter kundens valg.

Vi forsøker å gjengi produkter, farger, materialer og overflater så korrekt som mulig. Farger kan imidlertid fremstå forskjellig på ulike skjermer.

For 3D-printede produkter kan mindre variasjoner i overflate, struktur og synlige laglinjer forekomme som en naturlig følge av produksjonsmetoden. Dette regnes normalt ikke som en produktfeil.

4. Priser

Alle priser på Formio.no oppgis i norske kroner (NOK).

Gjeldende pris er den prisen som vises i nettbutikken på bestillingstidspunktet.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.

Ved åpenbare pris- eller skrivefeil forbeholder vi oss retten til å korrigere feilen. Dersom feilen påvirker en allerede foretatt bestilling, vil kunden bli kontaktet.

5. Betaling

Formio.no tilbyr betaling gjennom tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken, herunder Vipps der dette er tilgjengelig.

Ved betaling med Vipps gjennomføres betalingen via Vipps’ betalingsløsning. Kunden følger instruksjonene som vises under betalingsprosessen.

Beløpet håndteres i henhold til valgt betalingsmetode og gjeldende regler for betalingsløsningen.

Formio.no lagrer ikke kundens kortinformasjon.

6. Ordrebekreftelse

Når bestillingen er gjennomført, mottar kunden en ordrebekreftelse elektronisk.

Kunden bør kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Dersom det er feil i ordren, bør Formio.no kontaktes så raskt som mulig.

7. Produksjon og levering

Normal produksjons- og leveringstid er 3–7 virkedager, med mindre annet er opplyst på produktsiden eller ved bestilling.

For spesialtilpassede produkter kan leveringstiden være lengre.

Oppgitt leveringstid er normalt et estimat og kan påvirkes av produksjonskapasitet, transportør, høytider og andre forhold utenfor vår kontroll.

Varene sendes med den fraktmetoden kunden velger blant tilgjengelige alternativer i nettbutikken.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper.

8. Angrerett

Ved kjøp på nett har forbrukere normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kunden har mottatt varen.

Kunden må gi Formio.no tydelig beskjed dersom angreretten ønskes benyttet. Kunden kan benytte standard angrerettskjema eller på annen tydelig måte informere oss om at kjøpet ønskes angret.

Ved bruk av angreretten må varen returneres innen fristen som følger av angrerettloven.

Kunden dekker normalt kostnadene ved retur når angreretten benyttes, dersom ikke annet er avtalt.

9. Spesialtilpassede og kundetilpassede produkter

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven.

Dette kan for eksempel være produkter som produseres spesielt for kunden med:

• kundens navn, tekst eller logo
• spesielle mål
• individuell utforming
• andre personlige eller kundespesifikke valg som gjør varen særskilt produsert for kunden

Dersom et produkt omfattes av unntaket fra angreretten, vil kunden ikke ha ordinær 14 dagers angrerett på dette produktet.

At angreretten ikke gjelder innebærer ikke at kunden mister retten til å reklamere dersom produktet har en mangel eller ikke samsvarer med det som er bestilt.

10. Retur

Før retur ber vi kunden kontakte Formio.no på post@formio.no.

Produkter som returneres ved bruk av angreretten skal emballeres forsvarlig.

Kunden kan være ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Spesialtilpassede varer som omfattes av unntaket i angrerettloven kan ikke returneres med henvisning til ordinær angrerett.

11. Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettlovens bestemmelser.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt med samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, når loven gir adgang til dette.

12. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kunden ha rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte Formio.no så snart som mulig etter at feilen eller mangelen er oppdaget.

Ved reklamasjon ber vi om:

• ordrenummer
• beskrivelse av feilen
• bilde eller annen relevant dokumentasjon dersom dette er nødvendig for å vurdere reklamasjonen

Dersom reklamasjonen er berettiget, håndteres saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Dette kan blant annet innebære retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av omstendighetene og vilkårene i loven.

13. Feil eller skade under transport

Dersom varen er synlig skadet ved levering, ber vi kunden dokumentere skaden og kontakte Formio.no så raskt som mulig.

Ta gjerne bilder av både varen og emballasjen. Dette gjør det enklere å behandle saken overfor transportøren.

Transportskade begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

14. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan kunden bli belastet faktiske kostnader knyttet til frakt og retur dersom vilkårene for dette er oppfylt.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Kunden må gi melding dersom angreretten ønskes benyttet.

15. Personopplysninger

Formio.no behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Betalingsopplysninger kan behandles av våre betalingsleverandører, eksempelvis Vipps MobilePay, når kunden benytter deres tjenester.

Mer informasjon om vår behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring på Formio.no.

16. Force majeure

Formio.no er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende lovgivning.

Dette kan eksempelvis omfatte alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser, streik, myndighetstiltak eller omfattende driftsforstyrrelser.

17. Klager og tvisteløsning

Dersom kunden mener at det foreligger en feil eller mangel ved kjøpet, ber vi om at Formio.no kontaktes først slik at vi kan forsøke å løse saken.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan en forbruker ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling.

Tvister skal ellers behandles etter norsk rett.

18. Kontakt

Spørsmål om bestillinger, retur, reklamasjon eller disse salgsvilkårene kan rettes til:

Formio.no / BASSFUEL
Adresse: Kvalamarka 7 – 5514 Haugesund
E-post: post@bassfuel.no
Telefon: 99574152

Sist oppdatert: 29. juli 2026